Betalnings- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 13 oktober 2026.

Omfattning av policyn och de produkter eller tjänster den omfattar

Denna betalnings- och återbetalningspolicy gäller för alla köp och prenumerationer på mediazoon plattform för medieproduktion kallad Course A. Plattformen erbjuder organiserade innehållszoner som täcker studioinrättningar, kamerahantering, ljusstyrning, ljudkontroller och smidiga videoflöden. Policyn omfattar både enskilda kurser och abonnemang för digitalt innehåll riktat till användare i Sverige. Alla transaktioner sker via den kommersiella webbplatsen och följer svensk lagstiftning samt EU-regler.

Priser, valutor, skatter och eventuella extraavgifter

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms enligt svensk momsreglering. Eventuella extraavgifter för valutaväxling eller betalningshantering specificeras tydligt innan köp. mediazoon förbehåller sig rätten att justera priser vid behov men informerar alltid om förändringar i förväg. Inga dolda avgifter tillämpas för digitala kurser eller prenumerationer.

Godkända betalningsmetoder, betalningsauktorisering och säkerhet

Vi accepterar vanliga betalningsmetoder som kreditkort, banköverföring och digitala plånböcker som stöds i Sverige. Betalningar auktoriseras omedelbart och all data hanteras säkert enligt PCI DSS-standarder. mediazoon lagrar aldrig fullständiga kortuppgifter utan använder säkra tredjepartstjänster för transaktioner.

Orderbekräftelse, bokning och när avtal ingås

Ett avtal anses ingånget när du mottar en orderbekräftelse via e-post efter genomförd betalning. Bekräftelsen innehåller detaljer om din tillgång till Course A-zonerna. Du har rätt att granska villkoren innan slutfört köp.

Avbokningsrätt och tillämpliga avbokningsperioder

Som konsument i Sverige har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. För digitalt innehåll börjar perioden vid köp men du kan avbryta prenumerationer när som helst med omedelbar verkan för framtida perioder. Avbokning sker via ditt konto eller genom kontakt med [email protected].

Återbetalningsberättigande, undantag och ej återbetalningsbara poster

Återbetalning beviljas vid tekniska fel eller om tjänsten inte levereras som utlovat. Digitalt innehåll som har påbörjats är normalt inte återbetalningsbart efter 14-dagarsperioden. Prenumerationer kan avslutas men redan utnyttjad tid återbetalas inte.

Steg-för-steg-procedur och information som krävs för att begära återbetalning

För att begära återbetalning kontaktar du [email protected] med ditt ordernummer, beskrivning av problemet och bankuppgifter. Ansökan måste ske inom 30 dagar från köpdatum. Vi svarar inom fem arbetsdagar med vidare instruktioner.

Granskning, godkännande, avslag och meddelande om återbetalningsbeslut

Varje begäran granskas noggrant av vårt team. Du meddelas via e-post om beslutet. Vid avslag anges skälen tydligt och du kan överklaga genom att tillhandahålla ytterligare information.

Återbetalningsmetod, handläggningstid och när medel når kunden

Godkända återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köp. Bearbetningstiden är upp till 14 arbetsdagar och medlen når ditt konto inom 3–10 dagar beroende på bank. mediazoon hanterar alla ärenden transparent.

Särskilda regler för digitalt innehåll, prenumerationer, tjänster eller kampanjerbjudanden

För prenumerationer på Course A gäller månadsvis eller årsvis fakturering. Kampanjerbjudanden kan ha separata villkor som anges vid köp. Digitalt innehåll levereras omedelbart och ångerrätten kan upphöra vid nedladdning eller start.

Misslyckade betalningar, dubbla debiteringar, återkrav och misstänkt bedrägeri

Vid misslyckade betalningar kontaktar vi dig för att lösa problemet. Dubbla debiteringar återbetalas automatiskt. Misstänkt bedrägeri leder till att kontot spärras och polisanmälan kan göras. Kontakta [email protected] vid frågor.

Obligatoriska konsumenträttigheter i Sverige som policyn inte kan utesluta

Enligt svensk lag har du alltid rätt till reklamation vid felaktiga produkter eller tjänster. Denna policy ersätter inte dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen eller distansavtalslagen. GDPR-transparens säkerställs genom vår integritetspolicy.

Kontaktväg, policyändringar och senaste uppdateringsdatum

Kontakta oss via [email protected] eller formuläret på kontaktsidan för frågor. Hammarbybacken 27, 120 30 Stockholm är vår registrerade adress. Policyn kan uppdateras och ändringar publiceras här. Senaste uppdatering: 13 oktober 2026. Använd mediazoon för all kommunikation.